Atgriešanas un apmaiņas politika

Paldies par jūsu pirkumu. Jūsu apmierinātība mums ir vissvarīgākā, un mēs esam apņēmušies nodrošināt augstas kvalitātes produktus un ērtu iepirkšanās pieredzi. Ja neesat apmierināts ar saņemto produktu vai ja produkts ir bojāts vai bojāts piegādes laikā, mēs piedāvājam vienkāršu atgriešanas un apmaiņas procesu.

1. Atgriešanas un apmaiņas nosacījumi

Jūs varat pieteikties atgriešanai vai apmaiņai šādos gadījumos:

Prece ir bojāta vai tai ir redzamas piegādes laikā radušās bojājumu pazīmes.

Saņemtā prece neatbilst jūsu pasūtījumam (nepareizs modelis/krāsa/daudzums).

Precei ir ražošanas vai kvalitātes defekts, kas padara to nelietojamu.

Ja bojājums nav radies cilvēciskas kļūdas dēļ, lūdzu, iesniedziet atgriešanas vai apmaiņas pieprasījumu 365 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

⚠️ Ja piesakāties atgriešanai vai apmaiņai personisku iemeslu dēļ (piemēram, neapmierinātība vai nepareizs pasūtījums), lūdzu, pārliecinieties, ka prece nav atvērta, nelietota un oriģinālajā iepakojumā. Mēs segsim piegādes izmaksas.

2. Atgriešanas un apmaiņas process

Lai nodrošinātu savu tiesību aizsardzību, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības:

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu: iesniedziet pieteikumu pa e-pastu vai tiešsaistes klientu apkalpošanas dienestu. Lūdzu, norādiet atgriešanas vai apmaiņas iemeslu un pievienojiet fotoattēlus (kuros redzamas produkta problēmas, iepakojums utt.). Pārskatīšana un apstiprināšana: mūsu klientu apkalpošanas komanda pārskatīs jūsu pieteikumu un sazināsies ar jums pa e-pastu 5–7 darba dienu laikā, lai sniegtu papildu norādījumus.

Atgrieztie produkti (ja piemērojams): lūdzu, atgrieziet produktu uz norādīto adresi un saglabājiet piegādes kvīti.

Atgriešanas apstiprināšana un atmaksa:

Mēs apstrādāsim atgriešanu 7 darba dienu laikā pēc produkta saņemšanas un pārbaudes. Atmaksa tiks apstrādāta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu (precīzs piegādes laiks ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu platformas).

Apmaiņas gadījumā mēs nosūtīsim aizvietojošu preci un piešķirsim jaunu izsekošanas numuru, cik drīz vien iespējams pēc sākotnējās preces saņemšanas apstiprināšanas.

3. Piegādes izmaksas

Atgriešanas/apmaiņas gadījumā kvalitātes problēmu dēļ mēs segsim visas piegādes izmaksas.

Atgriešanas/apmaiņas gadījumā personisku iemeslu dēļ: mēs segsim gan izejošās, gan atgriešanas piegādes izmaksas.

4. Svarīgas piezīmes

Atgriešanas/apmaiņas pieprasījumi jāiesniedz 365 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Vēli pieprasījumi netiks pieņemti.

Lai nodrošinātu drošu piegādi, lūdzu, izvēlieties izsekojamu piegādes metodi un rūpīgi iepakojiet preces.

5. Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi vai vēlaties pieprasīt preces atgriešanu vai apmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

Klientu apkalpošanas e-pasts: nancymaryr6t@hotmail.com